信息化已經成為當今經濟社會發展的最顯著的特征,信息技術不斷創新,信息產業持續發展,信息網絡廣泛普及,并正在逐步上演一場全方位的社會變革。同時,旅游業是當今世界發展最迅速的產業之一,也是極具影響力的產業鏈。全球旅游規模不斷擴大,旅游人次不斷增加。

        旅游與信息化的結合引起了當今旅游業的技術性革命。高速發展的旅游電子商務已經讓更多的人看到了信息化對旅游的巨大推動作用。相應的旅游電子商務也必然要催生旅游電子政務的快速前進。由于旅游電子政務的特殊性,它需要接受廣泛的評估。評估方法的選擇,評估指標的選取,評估體系的建立都對評價的準確性產生影響。旨在建立科學合理的評價指標體系,提高旅游電子政務績效評估水平,為旅游電子政務績效評估提供理論和實踐依據,為完善我國旅游電子政務體系提供決策支持。

         本選題的研究目的：①通過對電子政務績效評估相關文獻的整理、述評國內外有關電子政務績效評估的研究現狀及其進展。在此基礎上,為旅游電子政務績效評估體系構建明確方向。②在指標體系構建時,以平衡計分卡為基本模型構造旅游電子政務績效評估模型,指標的選取和指標體系的構建,為后續研究提供模型指導。③確定旅游電子政務績效評估評價體系。④對重要影響因素進行研究,發現主要問題,為旅游電子政務的發展提出建議。

         本研究的研究過程：①背景分析：分析電子政務績效評估、旅游電子政務績效評估發展的現狀；②提出問題：在旅游電子政務績效評估認知分析的基礎上,提出對旅游電子政務績效評估研究的必要性和可行性；③分析問題：理論分析上,對電子政務績效評估的基礎理論進行系統探究,揭示旅游電子政務績效評估的概念、內涵、特征和功能,構建旅游電子政務績效評估指標體系。實證分析上,首先根據指標體系設計問卷。其次,利用問卷數據,采用模糊綜合評價法等多種統計分析方法,對旅游點政務績效進行定量評價；④解決問題：針對實證發現的突出問題,針對性的提出了建議和對策。

         本研究的創新點：①本研究選擇了“旅游電子政務績效評估”這一新的研究視角,緊密結合信息化大發展的社會走向,以旅游電子政務績效評估為研究對象,探討旅游電子政務平臺——旅游網的發展現狀,通過調查問卷了解公眾對旅游電子政務的感知。更符合旅游信息化發展的實際需要,具有針對性和操作性。②本研究在借鑒和總結政務績效評價指標體系及其他相關領域評價指標體系研究的基礎上,以平衡計分卡為依據,結合旅游發展實際狀況,構成的旅游電子政務績效評估指標體系。